近日，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局對盒馬鮮生門店此前發(fā)生的“誤將水仙當(dāng)百合”事件作出行政處罰決定，責(zé)令企業(yè)整改并處以警告，沒收違法所得并罰款人民幣198元，引發(fā)輿論關(guān)注。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)信息顯示，事件的起因源于今年1月。當(dāng)時一位北京市民通過盒馬App下單購買鮮百合，因店內(nèi)揀貨員在操作時將其與同時段的另一筆水仙種球訂單混淆，導(dǎo)致顧客最終收到了不能食用的水仙種球而非所購鮮百合。其家中老人與孩童在不知情的情況下誤食，二人隨后被送往醫(yī)院接受緊急治療。其中，老人就醫(yī)時距誤食已超過5小時，毒素已被部分吸收，僅能進行排毒治療;患兒誤服時間更長，洗胃效果不佳，醫(yī)生采取了口服藥用炭、輸液等措施進行對癥治療。
事發(fā)后，該消費者曾就此事向盒馬提出總額高達375萬元人民幣的賠償要求，該款項涵蓋醫(yī)療、誤工、康復(fù)及精神損失等多項費用，并要求與盒馬就后續(xù)康復(fù)費用進行協(xié)商，該訴求曾一度引起社會廣泛討論。
對于此次行政處罰，盒馬方面亦提出了申辯意見，強調(diào)此次事件屬于員工操作失誤的個案，不代表企業(yè)主體責(zé)任缺失，并聲稱公司內(nèi)部已建立完善的食品安全責(zé)任制。但朝陽區(qū)市監(jiān)局并未采納其申辯。
根據(jù)官方公示的處罰決定書，朝陽區(qū)市監(jiān)局依據(jù)相關(guān)法規(guī)條例，認定該行為侵害了消費者權(quán)益，最終對北京盒馬網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第四十九分公司作出如下處罰：給予警告;沒收違法所得人民幣19.8元;并處罰款人民幣198元。市場監(jiān)管部門要求相關(guān)企業(yè)立即改正違法行為。
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