吉祥航空就7月4日晚HO1851航班客艙空調(diào)問(wèn)題發(fā)布情況說(shuō)明，深表歉意。據(jù)了解，該航班原計(jì)劃從虹橋飛往廣州，因天氣原因延誤至19:20起飛，期間旅客在機(jī)上等待過(guò)程中，部分客艙空調(diào)效果不佳，導(dǎo)致乘客不適。
飛機(jī)上客后，考慮到一側(cè)空調(diào)制冷能力較弱，機(jī)組開(kāi)啟艙門(mén)，并安排廊橋橋載空調(diào)為飛機(jī)提供持續(xù)供氣降溫。然而，受到雷雨天氣影響，航班無(wú)法按時(shí)推出，導(dǎo)致客艙溫度逐漸升高。盡管公司申請(qǐng)了廊橋、橋載空調(diào)與空調(diào)車再次對(duì)接飛機(jī)，但由于天氣不符合地面單位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這些設(shè)備未能及時(shí)對(duì)接。
在持續(xù)等待后，吉祥航空于19:43重新對(duì)接廊橋，并安排旅客下機(jī)，提供點(diǎn)心飲料，同時(shí)地面工作人員為不適旅客提供健康協(xié)助。最終，該航班在當(dāng)日22:30分起飛。
對(duì)于旅客體驗(yàn)不佳，吉祥航空再次表達(dá)深刻歉意，并表示將持續(xù)加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的保障能力，提升單位溝通協(xié)調(diào)水平，以確保未來(lái)航班運(yùn)行更加順暢。
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