近日，江蘇的吳先生(化名)在一家名為“喵心犬意”的寵物店購買寵物時，遭遇了一系列維權難題。
據悉，吳先生在該店花費2700元購入一只藍貓。然而，小貓在接回家的當天就出現頻繁流淚、眼角分泌物異常增多等狀況。面對消費者的詢問，店家的解釋僅僅是“小貓狀態(tài)不佳”。
數日后，吳先生發(fā)現幼貓的病情迅速惡化，出現了大面積脫毛、皮膚結有鱗屑和痂皮的情況。經寵物醫(yī)院診斷，確認其患有貓癬。此次診療花費了近千元。然而，更令吳先生措手不及的是，幾天后他自己的手臂也出現片狀紅疹，并伴有劇烈瘙癢，就醫(yī)后醫(yī)生懷疑為貓癬真菌感染所致。
在后續(xù)的網絡信息收集中，吳先生發(fā)現社交平臺上有其他多位消費者也表示，從同一家寵物店購得的貓同樣存在健康問題，顯示其遭遇并非個例。吳先生同時透露，購貓的核心開銷其實僅在600元左右，但門店店員強力推介了總計兩千余元的“套餐式”寵物用品消費，最終形成了2700元的綜合花銷。
就此問題，吳先生已與商家展開多輪溝通，希望對方能承擔醫(yī)藥費并進行相應補償。但商家方面明確拒絕了他的退款請求，并表明“肯定不承擔責任”，并堅稱若消費者不滿可以盡管投訴。作為爭議的另一選項，店鋪僅同意為吳先生“更換一只”新的小貓。
浙公網安備 33010502007447號