近日,外設(shè)品牌羅技為其旗艦款游戲鼠標(biāo)GPW3發(fā)布了“夏日限定色”款式。新品于官方旗艦店上架的同時,品牌亦在小紅書等社交媒體平臺進(jìn)行了宣發(fā)推廣,并設(shè)置了轉(zhuǎn)發(fā)抽獎活動以吸引用戶互動。
然而,這一常規(guī)的營銷活動評論區(qū)卻意外地被大量“翻舊賬”的網(wǎng)民所主導(dǎo)。不少網(wǎng)友以頗具諷刺性的口吻留言,稱轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的玩家“狗還是多哈”,暗諷羅技此前被曝光的爭議性內(nèi)部公關(guān)郵件內(nèi)容。

事件的起因可追溯至此前。網(wǎng)絡(luò)上曾流出羅技某市場公關(guān)團(tuán)隊內(nèi)部的交流記錄,信息顯示員工使用了極不恰當(dāng)?shù)?ldquo;把顧客當(dāng)狗”等低俗措辭,對消費者進(jìn)行了貶損。這一事件引發(fā)軒然大波,在玩家群體中形成了對羅技品牌的負(fù)面輿情。
值得玩味的是,盡管評論區(qū)充斥著戲謔與批評,但參與抽獎活動的用戶基數(shù)依然龐大。此番景象被部分觀察者概括為“互聯(lián)網(wǎng)沒有記憶”,意指在面對具體利益(如免費獎品)時,消費者先前的集體性負(fù)面情緒可能并未切實轉(zhuǎn)化為抵制行動。
品牌口碑與企業(yè)業(yè)績之間的聯(lián)動性同樣引人深思。據(jù)羅技最新公布的財報顯示,其在中國市場的營業(yè)收入已連續(xù)三個季度實現(xiàn)超過20%的同比增長,已成為其全球業(yè)務(wù)中增長最強(qiáng)勁的區(qū)域。這表明,雖然“辱客風(fēng)波”在輿論場掀起了巨大的批評聲浪,但其對該公司在中國市場的實際銷售業(yè)績,尚未構(gòu)成預(yù)期中的顯著負(fù)面影響。





























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