日前，西安一名電商賣家向媒體反映，有買家在其店鋪購買了18個(gè)筆記本電腦充電器后，申請(qǐng)全部退貨退款。賣家處理退貨時(shí)發(fā)現(xiàn)，退回的包裝盒中竟被調(diào)換成了沙子，涉及訂單總金額4700余元。
賣家表示，最早的兩筆退貨因包裹重量相近，收貨時(shí)未開箱檢查，也未拍攝視頻留存證據(jù)。此后多筆同類退貨因包裝完好，同樣未引起警覺。直至其他顧客收到退貨商品后反饋內(nèi)部是沙子，賣家才逐一拆檢，證實(shí)所有退回充電器均被換為沙子。
為維護(hù)權(quán)益，賣家與朋友專程從西安飛往珠海，找到該買家并報(bào)警。面對(duì)賣家出示的快遞單、訂單記錄及聊天記錄等證據(jù)，買家最終承認(rèn)“貪小便宜”，并含淚道歉，請(qǐng)求原諒。
此次事件也提醒商家，處理退貨時(shí)需加強(qiáng)驗(yàn)收，注意留存證據(jù)，以防類似調(diào)包情況發(fā)生。
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