近日，一名Reddit用戶在亞馬遜官方店鋪購買的微星RTX 5070顯卡出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題——收貨時發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)并非高端顯卡，而是數(shù)件與其尺寸重量接近的廢舊電子器件，其中包含一臺20多年前生產(chǎn)的Kenwood音響電路板、一臺DVD播放器和一張鼠標墊。這一事件經(jīng)披露后引起廣泛關(guān)注。
此次購買源于用戶收到的親友作為禮物的饋贈，成交價格為605歐元。值得注意的是，這份訂單來源清楚顯示來自亞馬遜的官方自營渠道，并非無法追溯的第三方店鋪。受害者表示，商品的外包裝在收貨時完好無損，甚至在外形和包裹重量上幾乎完全符合正品的規(guī)格，直到開啟包裝才真相畢露。
分析推測，此次惡意事件中的關(guān)鍵疏漏在于亞馬遜現(xiàn)有的退貨檢測流程。大概率曾有惡意用戶購買了這張RTX 5070顯卡，隨后使用重量相近的舊電子的零件加以替換并申請退貨——退貨原因為“無特殊問題”，且封裝與重量無異樣，導(dǎo)致亞馬遜質(zhì)檢部門未能及時識別異常，從而將該偽品重新投入庫存并發(fā)送給下一名不知情消費者。
此類調(diào)包操作在過去幾年已數(shù)次見于亞馬遜平臺。盡管去年曾進行系統(tǒng)強化，將“退貨混庫處理”方式加以限制，但在檢測僅依賴基礎(chǔ)核查，尤其是在“產(chǎn)品完整且重量合格即可再度上架”原則無法改變的情況下，此類欺詐仍具有發(fā)生隱患。針對受害者而言，根據(jù)平臺現(xiàn)有保護政策可以期待拿回退款，但類似官方渠道中潛在的調(diào)包漏洞難以真正填補。而對于消費者市場而言，在“可溯源的正規(guī)銷售通道中同樣要承受安全風(fēng)險”這一點，已成為用戶普遍憂慮的新痛點。
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