近日，云南昆明一名消費(fèi)者邱先生在當(dāng)?shù)?a href="http://m.lvjiban.com.cn/app/3327.html" target="_blank">海底撈火鍋店用餐時(shí)，遇到了一次意想不到的服務(wù)爭(zhēng)議。

　　邱先生回憶，當(dāng)時(shí)店員在進(jìn)行撈面表演環(huán)節(jié)時(shí)，自己因有些“社恐”，選擇了低頭不看。然而，他隨后在觀(guān)看朋友拍攝的現(xiàn)場(chǎng)視頻時(shí)發(fā)現(xiàn)，在表演過(guò)程中，面條‌多次與地面發(fā)生了接觸‌。

　　本著解決問(wèn)題的初衷，邱先生于次日再次來(lái)到該門(mén)店，并向當(dāng)班的值班經(jīng)理說(shuō)明了情況。經(jīng)理當(dāng)時(shí)提出的解決方案是：‌額外賠償一根撈面‌。邱先生覺(jué)得這只是小問(wèn)題，并未接受這個(gè)補(bǔ)償，隨后將相關(guān)視頻發(fā)布到了社交網(wǎng)絡(luò)。

　　視頻發(fā)酵后，海底撈官方注意到此事，并通過(guò)私信與邱先生取得了聯(lián)系。隨后，該門(mén)店的‌店長(zhǎng)‌提出了新的解決方案：不僅可補(bǔ)償兩根撈面，還邀請(qǐng)他品嘗店內(nèi)‌新品‌。但這依然不是此事終點(diǎn)。

　　第三天，海底撈的‌區(qū)域負(fù)責(zé)人‌親自出面，給出了進(jìn)一步的補(bǔ)償承諾。一開(kāi)始，負(fù)責(zé)人承諾為邱先生‌此次用餐免單‌，并邀請(qǐng)他“‌今后到店無(wú)限次吃撈面‌”。緊接著，這一說(shuō)法又被調(diào)整為“‌未來(lái)一個(gè)月內(nèi)，到店無(wú)限次品嘗撈面‌”。

　　這一系列層層加碼且標(biāo)準(zhǔn)不一的前后處理方式，最終成了真正讓邱先生感到不悅的關(guān)鍵。他表示，自己最初并沒(méi)有打算索要賠償，只是對(duì)事件曝光后，門(mén)店在態(tài)度和處理方式上‌前后不一、不斷變動(dòng)的“區(qū)別對(duì)待”感到非常反感‌。